震惊!女子二次打脸京东退货说辞,天梭表坑人陷阱遭曝光你能想象一个人为了证明自己清白,竟然不得不两次购买同一种商品吗?就连快递小哥看到也直呼:“你这个都买开过是吧!”这就是近日在社交媒体上热传的一个离奇维权事件的现实写照。 原本是一件普通的购物退货,却让当事人陷入了重重迷雾,步步为营。让我们从头为你说起。 事件起因故事的开端,是一位善良女士给男朋友买了一块价值不菲的天梭手表作为生日礼物。谁知男朋友收到后却跟她打了个自我暴击:“宝贝,我更喜欢机械表呀!” “啥?那可是我全勤加班攒下的钱啊!”女士一想到这笔巨资,就心疼万分。幸亏京东有7天无理由退货政策,她赶忙退了这块手表,准备退回去换一块机械款。 然而,就在这时,一个惊天大坑出现了!京东客服居然以“手表有刮痕,影响二次销售”为由拒绝退款!女士懵了,她拍照发货前明明检查过无数遍,哪有什么刮痕啊? 为了还自己一个清白,女士决定再购买一块不同款式的天梭表,全程录像存证,确保手表内外完好无损。就连包装盒也小心翼翼捂好。 结果,你们猜?京东客服居然再次以同样的理由拒绝了她的退款申请!这不是有些扯淡了吧?难道京东的退货审核是在做减肥运动,一视同仁地对所有手表都视而不见吗? 京东客服回应,网友评论区炸开了锅这事一经曝光,网友们也纷纷怒了:“看完这个,我啥都不想说了,以后我再也不在京东买东西了!”“我也有过同样的经历,给老公买的手表有几分钟的误差,退回去时说有划痕,真是太黑了!” 事后,京东官方客服表示会继续跟进该事件,给予解决。不过,女士已经怒了:“我是你们的会员,消费很高,你们就是这样对待我的吗?” 看到这令人气愤的事件,你是不是也忍不住想喊出那个口头禅:“我真遇得到哟!”这件事绝对戳中了每个消费者的痛点。我们都曾遇到过这样那样的退货麻烦,却往往顾及面子无法斗争到底。究竟是服务态度的问题,还是审核流程漏洞百出,我们拭目以待接下来的调查结果。更重要的是,消费者的权益需要得到保障,天梭这样的品牌也要正视自身在产品质量和售后服务上的短板,否则就会陷入公关危机,口碑一落千丈! 总之,这已不是一次普通的退货事件,而是一次维权斗争。当代互联网公司和消费者之间的博弈从来曾停歇,更多的商家还需要正视服务缺陷,以免消费者丢弃! |