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捋一下天梭表京东维权事件始末，看看是京东恶意欺诈还是商家强买强卖？到底谁在套路消费者？ 2024年5月，一位马来西亚的女士在网上发出一条视频，瞬间引起全网热议。 事情经过大概是这样的，3月份的时候，这位女士在京东选购了一款天梭手表，打算作为男友的生日礼物。 但因为男友更喜欢机械表，所以她决定依据京东七天无理由退货的承诺进行退货。结果京东在收到手表后，以有划痕拒绝了退款，并将手表退回。 这位女士有照片可以证明手表没有划痕，京东却拿不出手表有划痕的证据，即便如此，京东依然不予以退货。 该女士在别的平台看到好多吐槽天梭这种黑客户的套路，才发现自己可能被套路了。 为了验证自己的猜测是不是真的，该女士在京东上二次下单，重新购买了同一品牌的另一款手表。 在收到商品后她没有拆封直接退货，当时京东的快递员还说这是没有拆封直接退货的。 结果京东在收到商品后，又以同样的理由拒绝了小姐姐的退货申请。 京东的这种降智操作让这位女士感到愤怒，她必须为自己讨个说法，但是经过两个月的不懈努力，京东方面的态度既无理又强硬。#京东维权有多难# 无奈之下，这位女士录制了整个过程的视频和证据，剪辑后发布在网上，并直接@了京东和瑞士天梭表的官方账号，争取维权处理，并希望官方给出一个解释。 这一连串的经历，不仅让这位女士感到疲惫，也让观察此事件的人们感到沉重。 她的坚持和勇气，激起了无数网友的共鸣，大家纷纷表示支持，并开始关注这一事件背后更深层次的问题。 最终，在强烈的公众压力下，京东终于回应了此事，承诺将重新调查并处理此事件。 随后，京东再次联系了这位女士，处理结果是对她的两笔手表订单进行了退货退款，并表达了歉意。 至此，事情告一段落。 但是，这个事件真的结束了吗？ 京东平台两次以相同理由（手表有划痕）拒绝退货，却又拿不出证据（检测报告），无视对消费者的承诺（7天无理由退换货），并且态度强硬。 作为当事人，在证据充分的情况下维权两个月，没有换来退货退款，最后借助舆论监督，才得到退款，除了心酸无奈还有深深的无助感。 作为消费者，她被京东侵权的不仅仅是自己的合理的退货退款权益。首先，她的人格也受到了侮辱，明明自己没有弄坏东西，却被平台诬陷，合理维权，却被京东无视2个月之久。其次，维权之路如此艰难和让人无语，她的工作和生活也因此受到严重干扰。 是的，手表退货了，她也可以拿到退款，但是她被浪费掉的时间和被这次维权毁掉的那些原本应该平静美好的生活，京东的一句迟来的道歉能把这些还给她吗？ 还有那么多有过类似经历的人，他们只是没有时间去维权，还有他们知道即便维权也没有意义，客服和商家互相踢球，都不管。消费者只能通过不再使用京东或者商家来作为沉默的抗争。 这场看似简单的退货事件，背后隐藏的是不是一些我们未曾觉察的商业黑幕？希望相关部门介入，对京东进行深入调查。到底是京东弄虚作假恶意欺诈，还是商家搞鬼强买强卖，抑或是京东和商家联手套路消费者，无论如何，都需要还消费者一个干净清朗的购物环境。 这位女士的维权之路是对有类似经历的消费者的一次鼓舞，相信勇敢的人每一次发声，都是一束光，最终会照耀到黑暗中的人。 借用电影《熔炉》里的一句话，我们一路奋战，不是为了改变世界，而是为了，不让这个熔炉般的世界改变我们。
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