“要供起来？”近1万元买的手机，用3天就坏了！工作人员：一定要小心…

近日，杭州建德的陈女士花了将近1万元买了台小米MIX Fold4，但她说用了不到3天，突然黑屏了。小米售后检测后提出这是人为损坏，换屏要3千元，这让陈女士无法接受。

2月14日，陈女士丈夫在建德小米保健路店，花9499元买了台小米MIX Fold4折叠手机，送给陈女士当礼物，可手机还没带出店，意外就发生了。“在他这里拆开的，副屏没有闪的，主屏折叠打开以后，就是一闪一闪的，他说这个手机可能有问题，给我换一个，因为当时票都开掉了。”

据陈女士说，工作人员现场提出换新机，但因为配色不全，得从别的地方调货。就这样，陈女士等了几天，2月17日再次上门把新手机拿回了家。可用了没几天，新手机又坏了：“19号一直闪闪闪，屏幕也不能滑了，我们就拿到店里了。”

根据陈女士提供的视频，当时手机折叠打开后，主屏幕按上去没有反应，而在采访现场，手机主屏幕中间干脆黑屏了。“他打开看了以后，说屏碎了，我说刷视频最多不超过15分钟，什么东西都没有碰到过，怎么会裂呢。”

观察手机屏幕，并无异常，小米售后是如何得出屏幕破损这个结论的呢？随后记者陪同陈女士来到了建德小米保健路店。工作人员表示：“花屏明显是压伤，能给她优惠就尽量去优惠，因为毕竟是人为造成的，维修大概是3千多。”

在工作人员的指引下，记者看到手机主屏幕的左右两侧确实有两个对称的、很细微的破裂点，不仔细看还真发现不了。工作人员解释：“比较脆弱，它里面是柔性屏，当你装口袋或者压牢的时候，它是会硬压的，挤压造成的。”

小米方面表示，这款手机主屏幕采用的是柔性屏，如果在折叠屏幕时，手机里夹杂了硬物，就有可能可能造成屏幕碎裂。记者网上了解到，自小米MIX Fold4上市以来，不少消费者抱怨主屏幕太脆弱，也有消费者遇到了和陈女士相同的情况，因为有磕碰或者划痕被认定为人为损坏而无法理赔。

“得把它供起来。”陈女士无奈。店里工作人员说：“当时我就跟他们建议，这款手机内屏比较柔弱，用的时候一定要小心，千万不要有沙子进去再盒盖，不能说供起来，我们样板机摆这里，很多人尝试，至少上千遍了。”

经记者协商，小米方面表示，因为是人为因素导致屏幕碎裂，无法免费售后，但考虑到陈女士这台手机用了还不到3天，会和公司申请换屏的优惠，对此陈女士表示接受。