产品战略地图（9）：场景的构建与改造

编辑导语：产品是在场景中发作作用的，在不同的场景下，用不同的方式，搭建不同类型的产品，所以了解场景对产品的搭建十分重要。本文作者对场景的构建与改造中止了剖析，一同来看一下吧。

产品战略地图系列主要以商业、战略、产品三个角度搭建0-1的思想与行动指南，内容要点包含：机遇、演化、竞争、定位、道路、问题、价值、才干、经济、改造、终点、准备。

产品是在场景中发作作用，产品能否有效，产品的性能、价值、流程一开端就需求经过场景的全局性思索，取得确认。

先有场景，后有产品。不同的场景下，用不同的方式，搭建不同类型的产品。

了解场景，先从场景中的构成要素中发现其中的价值，然后恢复场景中的构成关系重构场景、构成重构场景的方式，最后是场景构建和场景改造两种场景类型引见。

本篇三部分内容：

1. 场景4要素及相关价值
2. 场景3个结构及搭建准绳
3. 场景树立2类型（平台与B端）

场景中，最基本的要素是角色、物、资金、信息。

场景的构成，由4要素构建而成。要素变更，价值随之变更。

我们一同来看看要素能够发作什么变更，又能够带来什么样的价值变更。

1. 角色

角色的变更，包含角色的增加、减少、角色权益与义务增减。

变更带来的价值，包含衔接人的网络（如微信）、协作的机制与效率、角色的灵活共享（共享用工）等。

2. 物

物的变更，包含物的流通环节的变更、增加、减少，包含物的属性增加、减少、进化，包含物的运用门槛的更低、更灵活，包含物的共享运用。

变更带来价值，包含运用物的方便、易得、灵活、重复运用、再次应用、共同特性、活动性、共享运用、渠道的方便与共同等。

3. 资金

资金的变更 ，通常在资金运用与募集的流程上，在资金的属性（好比从金融到公益），在资金运用与募集的门槛上，在资金的运用权与一切权的共享上。

变更带来的价值，包含降低资金成本 、沉淀资金、流转更快与更灵活（时间与空间）、门槛更低等、资金共享（好比支付宝）。

4. 信息

信息的变更 ，通常源于新的技术、新的衔接方式、新的传播方式。

变更带来的价值变更，从个人阅历变为数据预测，从理想载体到网络载体，从人为操作到自动化、智能化，从固定流程到个性化，从散点到网络……

二、场景的3结构及构建准绳

场景的3构成：剧场、通路（时间空间）、位置（人群坐标）。人、物、资金、信息是剧场4要素。

在剧场中，通常反映两类价值丰厚度、协作效率。

在通路中，通常请求远近、快慢。在产品上，通常指取得产品的易得性、运用产品的难易度上，应用产品的方便性上。好比4G让短视频产品更容易运用。

位置，是基于产品和业务的座标。权衡的是需求启动点的痛点、频率，其他节点的有效连续性。好比外卖的送达点、网络打车的上车地等等。

因而，构建有效场景或改造场景两个最重要的准绳。

1. 基于人群位置，权衡产品通路的远近快慢
2. 能够大大提升剧场中的范围性或协作效率

好比美团外卖，座标是每个人的家或公司，通路是用户的手机（即时）和快递员（通常30分钟左右），剧场是周边简直一切的商家（丰厚）。好比钉钉办公，座标是每个人的家，通路是员工的手机（即时）、门禁（实时）和公司门口（必经），剧场是大家协同办公的软件（效率）。

三、场景树立的2种类型

从互联网时期、移动互联网时期，到今天的数字场景时期，之前数字化构建了线上的场景，往常开端改造线下的场景。

美团外卖，是平台产品；钉钉办公，是Tob产品。

当我们谈起场景，大多数人会觉得是平台产品的事，但事实上B端产品也十分注重场景，其中偏重点不同。

平台产品更强调的是丰厚、氛围。B端产品更强调的是效率、流程。

1. 平台产品的场景构建

1）丰厚

平台产品有很多，好比微信、京东、支付宝、抖音、Airbnb爱彼迎、滴滴、哈罗单车……

• 微信的要素是角色（人），权衡的是熟人数量多少
• 京东的要素是物（商品），权衡的是商品数量多少
• 支付宝的要素是资金，权衡的是资金运用的低门槛和灵活性
• 抖音的要素是信息（内容），权衡的是内容数量的多少和精彩度
• 哈罗单车的要素是物（单车），权衡的是单车数量的多少和密度

2）氛围

氛围包含色、声、香、味、触五欲，源于喜、怒、哀、惧、爱、恶、欲七情。

眼睛（图片、视频、文字）、耳朵（声音、音乐）、触觉（手机的触觉）、鼻子（嗅觉）、舌头（味觉）。

好比平台产品常依托眼睛（图片、视频、文字）、耳朵（声音、音乐）感知，硬件产品常依托触觉（手机的触觉）感知。

氛围是一个复杂系统，以抖音为例，抖音在产品上为图片和视频设计了一系列的氛围组件：音乐、光线、装扮、文案、剧情……

当下抢手的元宇宙问题，其实是感知问题。灯光、音乐、心情等感知是不够的，没有构成真实性。不像游戏，能够疏忽真实，发明兴味性。

在《场景空间如何塑造质量生活》一书中，划分了十五个影响氛围的方向，包含：诱人（商品或环境）、友好（社区）、应战（新奇、奇特）、正式（盛大、正式）、本地、族群（喜好者）、企业（品牌发烧友）、首领主义（如一开端的知乎）、功利主义（如返点平台）、自我表白（如微博）等。

理想生活中，有很多优秀的场景性商业效劳。

线下的好比泡泡玛特的盲盒，赋予的是“赌徒式”的刺激以及取得即时满足。

线上的好比Airbnb爱彼迎，他们有专业的拍摄团队，为房主拍摄“大片享用式”图片。

假如是SaaS类型的平台产品，就要基于场景的特性与需求打造出不同的氛围组件，并模块化、可配置。

2. B端产品的场景改造

B端产品的目的是效率。

效率指的是辅佐企业在基础设备、人力资源、技术开发、采购、入厂物流、消费、出厂托付营销、效劳九个环节上中止降本增效，或降低成本，或提升价值。

平台产品有很多，好比Salesforec、Shopify、Intuit、ServiceNow、Square、Zoon、Workday……这些厂商产品在各个业务环节中止场景改造，从而完成业务的降本增效。

B端产品的伎俩是流程，经过新技术、新方式，对4要素完成再造、业务流程重组(BPR)。

流程的重组，规划层面包含产业价值链剖析、企业价值链设计、业务蓝图绘制，流程类型层面包含（3类）业务流程、管理流程、辅助流程，操作层面包含（5级）行业级协作流程、公司级流程、部门级流程、岗位级流程、端到端流程。细致内容在《产品战略地图（6）：价值流的设计与绘制》有更多引见。

流程的再造，特性是增加人人交互的紧密性、引入人机交互自动性。最后，无场景，不产品。

本文由 @李斌 原创发布于人人都是产品经理。未经答应，遏止转载。

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