未来90天,意大利珠宝世家、全球知名珠宝腕表品牌BVLGARI宝格丽将面向全球七个国度推出全新电商平台,进一步加速品牌在全球的数字化规划。 宝格丽将在新加坡、阿联酋(该国网站言语将首先采用英语,随后增加阿拉伯语)、意大利、法国、韩国、墨西哥和巴西相继开设线上精品店。
Bulgari 2000年底,宝格丽开设了旗下首家线上精品店,开启了品牌打造一体化全渠道客户体验的探求之旅。该平台随后经过全面重新设计升级,客户关怀与快递物流效劳也已展开成为宝格丽重点的业务单元。 往常,宝格丽已在美国、加拿大、中国、日本、英国、德国、西班牙和澳大利亚八个主要国度完成电商平台的规划。 在这些国度,宝格丽顾客既可享用方便的快递到家效劳,亦可在线下精品店选购精巧的宝格丽产品或依据自身需求选择在线预定到店。
Bulgari 宝格丽努力于树立流利方便、无缝衔接的线上线下购物体验。在过去两年间,无论是线下实体精品店还是线上数字精品店,宝格丽一直努力于增强品牌与顾客的联络,掩盖售前、售中与售后全营销环节。 往常,在宝格丽线下精品店消费的顾客中超越80%均曾经过官方网站或官方社交媒体等途径与品牌树立衔接。这也是宝格丽专注于打造全渠道方式,并将其作为驱动未来增长的主要缘由之一。
宝格丽中国官网 宝格丽线上精品店坚持以客户为中心,努力于打造优质购物体验。 一切这些举措与专业效劳完整突破了经过数字渠道置办朴素品(特别是珠宝腕表)的忌讳。
Bulgari 此外,为了完成线上线下购物体验的高度分歧性,每一位经过宝格丽线上精品店置办产品的顾客将获赠一份饰以品牌标记性万神殿网格图案的专属礼物包装。包装将展示宝格丽位于罗马康多提大道精品店的共同风采。 宝格丽首席执行官让克里斯托夫巴宾(Jean-Christophe Babin)先生表示:“电子商务需求打造具有共同吸收力的360度全方位体验。宝格丽线上精品店将提供与线下精品店同等优质的客户效劳。不只如此,宝格丽线上精品店还将在内容和信息层面与线下精品店互为弥补。随着疫情的展开,我们的线上精品店现已成为品牌斩获最高营收的精品店,业绩增长超越100%。我们置信,在后疫情时期,宝格丽线上精品店将仰仗庞大的展开潜力进一步稳定自身的优势位置。这其中的关键在于线上精品店与线下精品店和其他数字渠道顺利完成互联互通。因而,我们采取了合纵衔接的全渠道战略,全面谐和线下精品店员工与线上精品店客户效劳顾问的工作。” |