65.聪明又懵懂的潜认识 事实上，地道理性和与之相对立的直觉与情感之间的争论，乃人类有史以来最古老的辩题之一。人类学问的展开史不时是在理性主义与浪漫主义之间徘徊，或者如阿尔弗雷德诺斯怀特黑德所言，在头脑简单和思想紊乱的时期徘徊。在头脑简单的时期，理性主义思想者简化人类的行为以顺应严厉的数学模型。在思想紊乱的时期，直觉主义指导者和艺术家大行其道。有时想象太过丰厚，有时太过理性。 过去30年间发作的认知反动为这些古老问题提供了新的诠释。新发现有力地表明，比起法国启蒙运动者的视角，英国启蒙运动者关于人性的见地愈加精确。法国启蒙运动的思想家们想象我们是“理性动物”，以为我们与其他动物的区别在于我们具有逻辑思想才干。19~20世纪的马克思主义者和其他人想象我们是“物质动物”，以为我们是由物质条件所塑造的。但是，英国启蒙运动的思想家们将我们描画为“社会动物”，这才是正确的。 但这又提出了新的问题：一级认知的过程很重要，但它们细致能聪明到什么水平？我们该信任它们到什么水平？ 在许多年前，这样的问题不值一提。在那个时期，感情和激情被看做兽性的、没有约束的、原始的——就像杰克尔博士变成的海德先生。但往常我们知道，它们实践上要精妙复杂得多。我们所短少的就是对潜认识的优点和缺陷的公道论述。 一些研讨者以为不论其价值如何，潜认识更像是原始动物或者未成熟的孩子。在《助推》（Nudge）一书中，当时任教于芝加哥大学的两位作者理查德泰勒（Richard Thaler）和卡斯桑斯坦（Cass Sunstein）以为，二级认知就像斯波克先生——成熟、深思熟虑而且富有远见，一级认知就像是霍默辛普森——一个任性、不成熟的懵懂虫。当闹钟在清晨5点钟响起时，成熟的斯波克知道他最好赶紧从床上爬起来，但霍默只想把东西扔得四处都是。 固然这种看待一级认知的视角很懵懂，但其中也包含着某种谬误。潜认识的确是客观的。它将信息看做动态而不是静态的。当信息进入大脑时，并不会立刻被整划一齐地归类，似乎会被挪来挪去。与20多岁的年轻人相比，70多岁老人的回想过程所激活的大脑区域并不相同，而且显得愈加分散。回想并不真的是重新提取信息，而是对信息中止重组。后来发作的事情能够改动你对以前所发作的事情的记忆。由于这一缘由以及诸多其他缘由，我们潜认识的信息提取系统相当不牢靠，这一点早已众所周知。 在美国应战者号航天飞机爆炸后的第二天，乌尔里希奈瑟尔（Ulric Neisser）请求一个班里的106名学生写下他们听到音讯时的确切位置。两年半之后他再问他们同样的问题，这一次，25%的学生给出的答案与之前截然不同，半数学生的答案中呈现了明显的错误，只需不到10%的学生还能精确地记得些什么。这也是招致人们在证人席上回想数月前目睹的立功过程时会犯错的部分缘由。1989~2007年，美国有201名囚犯在用了DNA证据之后被无罪释放。在这些囚犯当中，77%的人都是因错误的目睹证词而蒙冤入狱的。 潜认识对当前环境也十分敏感——当前的觉得能够影响一切的肉体活动。由多伦多大学学者泰勒施米茨（Taylor Schmitz）中止的研讨表明，在心情好的时分，人们的周边视觉会变得更强。在另一项实验中，一组作为受试者的医生被分发了一小包糖果，另一组人什么都没有得到。之后研讨者请求他们看同一个病人的病历并作出诊断。得到糖果的医生比没有得到糖果的医生更快发现了患者的肝病。 关注幸福感的研讨人员四处讯问人们，他们能否觉得自己的生活幸福。研讨表明，在阳光普照的日子里，人们更可能回答说自己的生活整体上是幸福的；假如在阴雨天提问的话，湿润的天气会改动人们对自身状态的整个观感。（但是，当你请求人们有认识地思索当天天气状况的影响时，这种影响就消逝了。） 在一项巧妙的实验中，研讨人员让年轻男子步行穿过加拿大不列颠哥伦比亚省一座岌岌可危的桥。当他们的心脏还在由于风险的桥而评评直跳的时分，一个年轻女子走过来让他们填写调查询卷，并以进一步研讨为借口把自己的电话号码通知了他们。在桥上遇到她的男子当中，65%的人过了桥后打电话约她。而坐在长椅上的男子中，只需30%的人随后给她打了电话。过桥的男子由于摇摇晃晃的桥而激情四射，他们却把这种兴奋归功于在桥上遇见的女人。 这里就触及了即时犒赏的问题。潜认识是激动的，它往常就想要好的觉得。究竟，一级认知之所以进化出来是为了维护我们免受即时痛苦的影响，即时痛苦就是相似遭遇狮子攻击时可能会感知到的那种痛苦。 因而，我们或许认识到了减肥的长期愿望，但我们往常还是想吃面包圈。我们或许知道客观见地的重要性，但我们依旧喜欢听到有人对我们的见地表示肯定。棒球赛中，甲方的球迷百分之百置信他们支持的球队能打出本垒打，而乙方球迷则不以为然，开心肠以为甲方马上就会出局。亨利戴维梭罗（Henry David Thoreau）写道：“我们只能听到并领悟我们曾经了解了一半的东西。” 除此之外还有方式化的问题。潜认识能找出方式，以至在方式基本不存在的状况下也能臆想出方式，并借此构成各种含糊的概念。例如，很多人置信篮球竞赛的投手会阅历连续得分和连续失手的阶段。他们发现了这种方式。但是大量研讨表明，美国职业篮球联赛（NBA）中并没有表示出这种方式。一个曾经连续命中两个球的投手在第三次投球时失手的概率与依据他的职业生活命中率所推测出的结果分歧。 人们也能很快构成彼此认知的方式。在一项研讨中，受试者被请求猜测某个人的体重。当你通知他们这个人是卡车司机的时分，他们猜得偏重。当你通知他们这个人是舞蹈演员的时分，他们猜得偏轻。大多数人，无论多么仁慈，无论出身于哪个种族，在潜认识里都躲藏着种族成见。为了完成“隐含工程”（Project Implicit）触及的某个项目，来自弗吉尼亚大学华盛顿大学和哈佛大学的心理学家实施了成百上千次测试，请求受试者阅读一组快速闪过的白种人或黑种人的面部照片并指出其中潜在的联络。项目的最终研讨成果表明，90%的人在潜认识中存在成见。相似的研讨还表明，对年长人群的潜认识成见更为严重。 此外，潜认识十分不擅长思索数学问题。例如，思索一下这个问题：你花了1.10美圆买了一支笔和一叠纸。假如你买纸比买笔多花了1美圆，那么买笔花了多少钱？一级认知想要通知你买笔花了10美分，由于它以无声而愚笨的方式把这些钱分红1美圆和10美分两个部分，而真正的答案是你买那支笔只花了5美分。 由于这种倾向的存在，人们十分不擅长估量风险。一级认知会对稀有且严重的要挟产生深深的恐惧，却疏忽了日常生活中无处不在的要挟。人们惧怕飞机，即便人人都知道汽车旅游愈加风险。人们惧怕链锯，即便每年因游乐设备受伤的人数比因链锯受伤的人数多出10倍以上。 总的来说，潜认识在决策时存在某些严重的缺陷。所以说，塔戈尔特和他的跟随者们能够进入大学和商学院是有缘由的，他们能够控制剖析数据的系统方式也是有缘由的。但是一切事情都有其两面性。有的东西用一级认知就能够看清，而二级认知却不能。说潜认识的确很凶猛，也是有一定道理的。 66.直觉的神奇力气 首先，认识过程树立在潜认识过程之上。没有潜认识就谈论理性思索是没有意义的，由于二级认知是从一级认知获取资料、目的信息和指导信号的。假如一个人想要好好展开，那么就必须把这两个系统汇合起来。进一步来讲，潜认识的确比认识更强大。一级认知能够应用普遍的内含的记忆系统，而二级认知却十分依赖运转中的记忆系统，也就是那些在任何时辰都存在于认识中的信息。潜认识由很多不同的模块所组成，各个模块都有其独立的功用，但是认识只需一个单独的模块。一级认知的运算才干要强得多。即便认识发挥了其最大潜力，潜认识的运算才干依旧比它强大20万倍。 此外，一级认知的许多缺陷都是它的优点的反作用。潜认识对环境十分敏感。的确，对环境的敏感有时分十分重要。潜认识将信息视为动态而不是静态的。的确，有时我们会堕入不置可否的处境，此时灵活多变就十分有用。潜认识很快就会作出概括并投射方式。的确，假如不依赖概括和方式，日常生活就不可能顺利中止。潜认识可能会含糊不清。的确如此，但是我们生命中大部分时间都是在不肯定性中渡过的，所以具有能够处置不肯定性的思想过程是十分适用的。 假如你想弄明白潜认识每天完成的工作有多难，无妨从一些最基本的事情开端。潜认识经过“本体感受”，也就是所谓的“第六感”，来探测你身体各部分的位置。乔纳森科尔医生记载了伊恩沃特曼的案例。沃特曼的神经遭受创伤，丧失了部分的潜认识感知才干。阅历了多年艰难的练习，沃特曼学会了用有认识的思索来感知他的身体。他费尽力气重新学会了走路和穿衣，以至是开车。一天晚上他站在厨房里时忽然停电了，这就出了问题。他看不到自己的手脚在哪儿，因而也就无法控制它们。他倒在地上，身体蜷成一团。 这种与身体感知相关的潜认识才干不容忽视。身体以各种各样奇特的方式传达思索所不可或缺的信息。假如你正在向人们照本宣科地讲述来自书中的某个论点，那些反对这个观念的人会把胳膊往外推，而那些赞同这个观念的人的胳膊会往里收。假如把大脑放在某处的一个罐子里，切断它和运动功用的联络，它就无法工作了。 即便没有认识的任何辅佐，潜认识也能够完成复杂得让人难以置信的任务。我们需求有认识地专心学习驾驶，但一旦我们控制了这种技艺，相关学问就会被输送到潜认识中，让我们再也不用有认识地留意路况，而是能够一边听收音机、和乘客聊天或是啜饮咖啡，一边开着车向前行驶。大多数人以至连想都不用想就会有礼貌地看待陌生人，避免不用要的抵触，避免因不公正待遇而感到痛苦。 潜认识是临场表示能够抵达巅峰状态的缘由。当初学者学习新东西时，大脑活动会很频繁。而高手在潜认识状态下做这件事时，大脑的动摇微乎其微。高手思索得更少时，表示得更好。当他抵达巅峰状态的时分，他大脑里的自动中心控制着他的一举一动。体育解说员会说他是“下认识地”发挥出巅峰水平。假如当时他有认识地想着如何挥舞高尔夫球杆或是如何唱咏叹调，他很可能就做得没那么好。正如乔纳莱勒察看到的那样，他会“因思索而停滞不前”。 除此之外还有感知才干。潜认识在接纳信息的同时，会瞬间对其中止解释和组织，有一个初步的了解。它将各个不连续的信息片段联络起来，置于同样的环境下。盲视是能够阐明潜认识感知才干的最有力的例子之一。大脑视觉中枢遭到损伤（此类损伤常常由中风惹起）的人无法有认识地看到东西。但当荷兰提尔堡大学学者比阿特丽斯德格尔德（Beatrice de Gelder）请求一位遭受此类损伤的患者经过杂乱拥堵的廊道时，患者居然轻巧地沿之字形走过长廊，绕过障碍物抵达了另一端。当科学家拿着画有各种图形的卡片在盲视患者面前快速晃过的时分，患者竟能以令人诧异的精确度猜中卡片上的图形。当视觉认识丧失的时分，潜认识就开端起作用了。 这些感知技巧十分奇妙，令人诧异。很多养鸡场雇用专业的鉴别师，他们看一眼新孵出的小鸡就能分辨出公母，而在未经锻炼的人看来，这些小鸡没什么不同。阅历丰厚的鉴別师一个小时能看800~1000只小鸡，并肯定它们的性别，精确率高达99%。他们是怎样做到的？他们自己也说不出来。公鸡和母鸡就是不一样，而他们一看就能知道。 在一项很多研讨者都中止过的实验中，受试者被请求关注在屏幕4个象限间跳来跳去的字符X。X的运动由比心算还难的复杂公式控制，下一个X呈现的位置遭到前面呈现过的一系列X的位置影响。受试者猜中X位置的概率要高于地道的偶尔性，而且会随着他们参与测试时间的延长而更高。研讨者中途改动公式后，受试者的表示会变差，固然他们自己并不知道为什么。 对在伊朗和阿富汗执行任务的美军士兵中止的研讨表明，某些士兵审视屏幕、发现微小线索的才干要比其他人强——这样的线索可能是一块凸出来的石头，一堆看起来奇特的渣滓，后面可能躲藏着定时炸弹。美军中尉爱德华蒂尔尼并不明白自己是怎样知道某辆车里会藏有炸弹的，但是他决议立刻做出规避动作因而顾全了性命。“我的身体忽然间一凉，你知道，那就意味着觉得到了风险。”他对《纽约时报》记者本尼迪克特卡雷伊如此描画当时的感受。 在一项著名的研讨中，安东尼奥达玛西奥和汉娜达玛西奥与同事们请求受试者玩一种牌类游戏。他们发给受试者每人2000美圆，让他们从4组牌里选牌。假如他们抽到好牌则赢钱，抽到坏牌则输钱。这4组牌数目相当，其中两组牌中特别好的牌稍微多一些，另外两组中不好的牌稍微多一些。到了第50轮，许多受试者都宣称，比起别的组来，他们更“喜欢”某一组，但他们说不出来为什么。而刚到第10轮时，当把手伸向更容易拿到坏牌的那堆牌时，某些敏锐的受试者就曾经开端轻轻出汗了。 潜认识思想的另一个重要作用就是，它具备构建内隐观念的才干。瑞士医生爱德华克拉帕雷德以他的一位健忘症病人为对象中止了一项小实验。以前每次去看这位病人时，医生都会作自我引见。有一次，他在手里藏了一根别针，握手时别针刺破了她的手。下一次他去看她时，她还是没有认出来他是谁。他不得不从头到尾再引见一遍自己。她表示很快乐“认识”他，但当他伸出手来像往常一样想要和她握手的时分，她却拒绝了。她曾经下认识地将他的手和疼痛联络了起来。 这种内隐性质的学习渗透在生活的各个方面。例如，没有任何计算机功用强大到能够接住飞来的棒球。它需求去计算太多的轨迹，才干使手套恰恰放在球将会落地的那个精确点上。但就连10岁的小孩也能学会能够使人接住棒球的内隐规则。假如向你扔过来一个球，你会以某种角度察看这个球。你在跑向球的落地点时会坚持你看球的角度不变。假如角度变小，你会加速；假如角度变大，你会减速。这种内隐规则会引领你抵达球的落地点。 这种积聚内隐启示的才干也适用于比棒球更重要的事。潜认识似乎会以两种方式对信息中止编码。一种方式被科学家们称为“逐字编码”，它力图对事情中一切发作的细节中止记载；另一种方式则被称为“含糊途径理论”，该理论以为潜认识还会试图推导出要旨，对某个事情中止非精确性描画。这些要旨能够被提炼出来，应用到以后发作的相似的事情中。假如你每次参与葬礼都想起以前一切葬礼上你的行为的确切细节，你就会无休止地纠缠于这些无用的细节。但是，假如你记得葬礼上行为举止的要旨——穿什么衣服，怎样走路，说话用什么样的语调，那么你就会大约知道什么样的行为能够为社会所接纳。 内隐观念和既有方式组织了你的世界，对你生活中正常活动的中止至关重要。它能通知你参与聚会时最可能遇见什么样的行为，去参与《星际迷航》放映会、《圣经》学习小组或者摇滚音乐会最可能遇见什么样的人。潜认识经过归结法来了解世界。 借助对这些灵活工具的合理运用，潜认识十分擅优点理复杂问题。通常状况下，认识更擅优点理触及少许变量或选择的问题，而潜认识更擅优点理触及很多可能性和变量的问题。认识更擅长在因子曾经明白的状况下处置问题，而潜认识在一切因子都尚不明白时表示愈加出色。 在一项实验中，阿姆斯特丹大学学者艾普狄克思特修斯和罗兰诺格伦与同事们给受试者提供了一组关于4个不同公寓的复杂数据链，共由48项信息组成。其中一个公寓比其他3个愈加方便和吸收人（关于它的描画很正面，而对其他公寓的描画或负面或兼而有之）。受试者被分红3组。研讨者请求其中一组立刻选出最好的公寓，第二组有几分钟思索时间，第三组也有几分钟思索时间，但在此过程中会一直遭到另一项无关任务的干扰。 受干扰的第三组中，59%的人选择了最好的公寓，有充足时间、能够仰仗认识作出选择的第二组中有47%的人选择了最好的公寓，立刻作出选择的第一组中只需36%的人选择了最好的公寓。当第三组受试者遭到干扰时，他们的一级认知过程曾经在高速运转了。由于他们之前就在依托一级认知的杰出处置才干，所以能够统筹一切变量作出整体最优选择。而仰仗认识作出选择的人们则常常会挑出有限的几个因子，无法对整体信息中止处置。立刻作出选择的人做得最差，这阐明了重要的一点，那就是潜认识思索不同于仓促的思索。假如留出时间来思索，那么一级认知能够比二级认知做得更好。 蒂莫西威尔逊中止过一项后来为狄克思特修斯所重复的实验，实验中他让学生们从5 潜认识是自然的探测器。认识思想常常会循序渐进，专注于少量中心事实和准绳，而潜认识思想则常常经过联络的过程，对狄克思特修斯所谓的“大脑中幽暗又落满灰尘的角落”中止探求。因而，一级认知能产生更多发明性的联合和不太可能呈现的平行性结果。潜认识能够处置多得多的因子，它很自然地对进入视野的各种因子的重要性中止权衡。在认识忙于其他事情的时分，潜认识总是在不知疲倦地运转着。很多平行过程同时发作，试图将新的问题与旧的模型对应起来，或者努力对问题的各部分中止重组，直到它们构成调和的整体。潜认识在共鸣和隐喻中寻觅各种联络、方式和相似性。它运用了全套的心理学工具——包含情感和生理觉得。 我们常常以为一级认知是大脑中比较原始的部分，是人类与动物共有的，而二级认知是在离往常更近的时分慢慢进化而来的，它将人与动物区别开来。但早在1963年，乌尔里希奈瑟就曾提出过一个惹起普遍关注的见地——或许是我们潜认识思想的复杂化才让我们成为了人类： “值得留意的是，在解剖学中，人类的大脑似乎是某种发散的系统，其中多种过程得以坦然中止。在这方面，它不同于低等动物的神经系统。我们的假定能够引出一种激进的提议，那就是人类思想与低等动物思想最关键的区别并不在于能否具有认识，而在于容纳认识之外的复杂过程的才干。” 67.由于谦逊所以机智 直觉和逻辑相伴而生。问题是，我们如何使这种同伴关系坚持杂乱无章的状态，如何判别什么时分应该依赖一级认知而什么时分应该依赖二级认知，如何使二者之间的交互条理化？研讨还没有为此提供明白的答案，但它的确指明了我们应该持有的态度——招认思想在制定行为战略时存在着诸多缺陷。 当哈罗德试着用他对英国启蒙运动的研讨成果来辅佐埃丽卡思索她的问题的时分，他强调了英国启蒙思想的一个中心概念：认识论的谦逊（Epistemological Modesty）。认识论的研讨内容是我们究竟是如何知道我们所知道的东西的。认识论的谦逊则意味着知道我们究竟知道多少、能够知道的有多少。 认识论的谦逊是一种生活态度，这种态度树立在分明我们并不了解自己的基础之上。我们思索、置信的大部分内容都无法有认识地加以省察。对我们来说，我们自己就是最深邃的奇妙。 我们不了解自己，同时也难以完整了解他人。在小说《激进派菲利克斯霍尔特》（Felix Holt, the Radical）中，作者乔治艾略特让读者们想象，假定一场象棋竞赛里的一切棋子都有自己的感情和思想，那么这将会是一场怎样的象棋竞赛呢？你岂但不能确认对手的棋子在想什么，也不能确认你自己的棋子在想什么。作者以为，假如在这场游戏中你非得依赖数学谋略，那么你没有一点儿机遇胜出，而这场想象中的竞赛要比我们在真实生活中中止的竞赛简单得多。 既然不能完整了解他人，我们也就没法真正了解状况的实质。任何事情都没法孤立于它在历史进程中的位置之外而得到了解——这里说的“历史进程”包含了之前发作过的无量无尽的事情、微缺乏道的缘由，以及用可见和不可见的方式影响到该事情的各种环境。 但是这种谦逊的态度并不一定会带来消极影响。认识论的谦逊是一种行为意向。有这种意向的人以为，聪慧源于我们对自身无知的醒悟，我们能够设计出行为习气、处置措施和程序步骤，以便在一定水平上弥补我们的学问局限性。 谦逊的意向从招认“不存在处置问题的独一措施”开端。对定量化理性剖析的依托的确很重要，但这样的剖析只能让你得知部分事实，而非全部。 例如，假如有人问你应该在春季的哪一天种植玉米，那么你能够去咨询一位科学家。你能够计算气候模型，参考历史数据，找出各纬度和海拔位置最适合的温度区间和收获日期。另一方面，你也能够去问农民。北美洲传播的民间谚语说，人们应该在橡树的叶子长到像松鼠耳朵那么大的时分种植玉米。在任何年份，无论天气如何，这个规律都能指导农民找到正确的日子。 这是另外一种类型的学问。它源于对各种动态数据的整合。它需求经过一定的时间，由一种具有联想性质的才智认真地察看，自由地想象，将可能状况与不可能状况以及各种可能状况之间的区别中止比较，以找出事情演化中的分歧性与规律。 谦逊的人同时运用这两种措施和更多的措施。谦逊的人懂得不去依托单独一种范式。他所知道的大部分内容都是经由漫无目的、长期而艰苦的过程才积聚起来的。 谦逊的人有耐烦。他的做事措施能够用小虾虎鱼的行为来比方。虾虎鱼是一种生活在浅水里的小鱼，退潮的时分，它们的栖息地就只剩下小水塘和水坑。但是这种鱼能够十分精准地跳过石头和干地，从一个水塘跳到另一个水塘。它们是怎样做到的？在跳起来之前，它们也看不到干涸区域有多大，或者下一个水塘在哪里。假如你把一条小虾虎鱼放在它不熟习的环境里，它基本就不会跳。 这是由于虾虎鱼会在涨潮的时分四处游动，了解环境，在头脑中贮存了一幅幅地图。这样一来，等到退潮的时分，它们曾经将已知的周围环境状况归结成了一幅思想地图，这样它们就会下认识地知道哪片隆起在退潮的时分是干的，哪片洼地会被填满水。 人类也擅长这种貌似漫无目的的学问积聚。从人类初次探求地貌、感知风险或机遇时开端，我们的种族曾经繁衍了9万代人。当探求新环境或者访问新国度时，你会像婴儿一样敏锐地留意一切事情。一样又一样的东西吸收着你的眼球。 只需当你真的设身处地时，这种求知若渴的接纳才干才会显现出来。当你阅读关于某个中央的文字引见时，并不会有相似的感受，只需当你来到现场、融人其中的时分，才会产生这样的感受。假如你没有真正到过那个中央，你就不会了解它。假如你只是研讨那些数字，你就不会了解它。假如你还没有习气那些人，你就还不了解它。正如日本的谚语所说：“不要研讨什么事情，要去习气它。” 当你真正设身处地时，你就会沉浸在亘古未有的细节里，千万种感受会淹没你。在远古时期，当人类漫游者看到新环境中的小溪时，他脑海中的现象就会被蒙上一层让人偷悦的颜色。当他看到茂密的森林或者峻峭的山涧时，他脑海中的现象会与恐惧一点点联络起来。 大脑想要疾速地判别它所感遭到的一切细节，用某种理论将这些新信息归档。人们厌恶不肯定性，急于作出判别。柯林卡梅雷尔经过研讨发现，当人们玩牌类游戏的时分，假如不让他们计算胜出的概率，他们大脑中以恐惧为导向的中心就会被激活。他们会努力得出个什么结论以解脱恐惧，任何关于游戏方式的结论都能够，只是为了解脱恐惧。 但漫游者能够忍耐不肯定性的存在。聪明的漫游者会拖延和自我约束，运用约翰济慈（Mm Keats）所说的“消极才干”，这是一种存在于“不肯定性、神秘和狐疑之中的、不会执著于追求事实和理由”的才干。 新环境越复杂，漫游者就越需求依托耐烦。环境越紊乱无序，他的观念就变得越宽容。他不只会认识到自己的无知，同时也会认识到这种无知给他构成的影响。他知道他的大脑会抓住最先了解的少量数据，以之为基础构成普遍理论，这是抛锚过程的错误，他知道他的大脑会试图将其他事情中的经验强行应用于最近取得的阅历之中，这是可用性的错误；他知道他来到这个中央，脑子里带着固有的关于如何生活的方式，而他还试图使他在这里所见到的东西与这些固有方式坚持分歧，这是归因的错误。 他防备着自身的这些弱点。他关注他的感受。他中止试探性的概括和剖析，专注于新的觉得。他继续四处漫游和学习，把信息深深印在脑海里。他在游玩，学学这个，看看那个。他先是看到新环境的部分，然后慢慢地探求着抵达它的另一边。他在新环境中遇见谁，就会在自己的大脑里模仿谁的行为和思想方式。他开端按他们的方式走路，模仿他们的笑容。他发现了他们日常生活的方式，那些以至连他们自己都没有察觉到的方式。他的大脑自然开端思索他们生活的外部特征——他们的珠宝饰物、穿戴和值得回想的片段——和他凭直觉察觉到的他们内心的希冀和目的。 同时，一级认知还在不停歇地运转，整合数据，用它自己的方式探查相似性和规律。它梳理着对新环境的觉得：光线如何照进来？人们如何相互问候？生活的节拍怎样？潜认识不只仅在尝试辨认单个的人，还试图找出这些人之间相互联络的方式。他们在工作中协作得有多密切？他们之间共守的不言自明的对权威和个性的见地是什么？重点不只仅是要描画河里的鱼，还要描画水的属性。 在某个时分，漫游者的脑海里会呈现片刻的宁静，互不相干的察看结果整合成紧密联络的整体。漫游者开端预测人们将如何讲完他们要说的话。他脑子里往常有了地图，他想象的轮廓和新环境的理想轮廓达成了分歧。有时能够逐步取得这种同步性，有时则会灵光乍现，地图一下子变得明晰可见。经过这样的时辰之后，大脑会以一种全新的方式重新了解一切原有的信息，过去看似无限复杂的事物往常看起来简约明了。 最终——并不是很快，而是需求经过数月以至数年的费力察看，包含一无所获和折磨人的冗长时期——漫游者会取得古希腊人称之为“机智”的状态。这是在一级认知和二级认知间的对话中产生的聪慧状态。 “机智”很难用言语来表述。“机智”的人具有关于理想的共同思想地图。他具有一系列将活动和现状组织起来的隐喻。他曾经控制了一系列的适用技巧，使得他能够等候变更。 他既了解问题的普通属性，又了解其特有属性。机械师能够了解一切汽车的普通特性，也能够很快大致了解一辆细致的汽车。“机智”的人知道何时该运用规范操作程序，也知道什么时分要突破规则。“机智”的外科医生对某类程序特别敏感，能觉得到其在哪些阶段会呈现什么错误。亚洲的食物中，有的配方会请求厨师在油快要着火的时分放调味料。“机智”的厨师知道油在某种变更行将发作时的特性。 哲学家以赛亚伯林在他的名篇代表作《刺猬与狐狸》（The Hedgehog and the Fox）中讨论托尔斯泰的段落里细致地描画了“机智”的概念。他以为，抵达机智的状态“无法依托特地的调查和发现，只能依托对人类生活和阅历的某些特性的特殊感悟，这种感悟不一定是明白或者自发的”。 他继续写道，我们人类一辈子都生活在各种事情的激流之中，这就是我们存在于其中的基质。“我们不会也无法从外部察看它，无法辨认、丈量和试图控制它，以至不能完整察觉到它，由于它与我们的阅历分离得太紧密了”。它是“如此紧密地与我们的所作所为交错在一同，致使于无法将我们的所作所为从其中提取出来，也无法把它作为研讨对象用科学解析的措施来察看。它——我们生活在其中的基质——决议了我们最恒定的分类规范，关于事实和谎言、理想与现象、好与坏、重要与不重要、客观与客观、美与丑、动与静，以及过去、往常与未来”。 “但是，固然假如没有（也不可能有）某些外部的制高点（由于不存在‘外部’），我们就无法剖析这种基质，但依旧有些人能够更深化地认识到他们自己或他人生活中这些被‘遮盖’的部分的特征和趋向，固然他们无法描画它，但他们比那些疏忽这无处不在的基质（‘生活激流’）或从名义看待它的人认识得愈加深化。此外，还有一些人试图借助适用于处置名义现象、适用于处置我们日常体验中相对容易察觉或容易控制的部分的工具——科学或玄学——来剖析这种基质，于是他们创建了荒唐的理论，但在理论中遭遇了失败”。 伯林得出结论，机智“不是科学学问，而是一种对我们偶尔被放入其中的基质轮廓的特殊敏理性；它是一种才干，使我们在生活中不致冒犯某些既无法改动也无法全面描画和计算的永世性条件和要素；它是一种在没有科学准绳可用的时分能够被阅历准绳——在农民和其他‘简单的人们’中传播的古老聪慧——引导的才干。这种无法表白的对宇宙本源的了解是‘真实感’，是如何生存的‘学问’”。 一天晚上，哈罗德把这篇由伯林撰写的文章读给埃丽卡听，固然这篇文章很笼统，埃丽卡很疲倦，哈罗德也不知道她到底能了解多少。 1.《助推》一书中文版已由中信出版社于2009年12月出版。——编者注 第16章一次改动乾坤的会议 一天上午11点45分，雷蒙德与埃丽卡来到员工食堂开端共进午餐（这一天雷蒙德起得很早，但由于埃丽卡的缘由，他同意改动平常吃午餐的时间，提早45分钟吃午餐）。不久以后，其他有相似想法的人都改动了吃午餐的时间，以便能够同他们共进午餐。几周之内，在12点以前来员工食堂一角共进午餐的人数就增加到了二三十个。 这群人分属不同的年龄段，聚在一同的确有些怪异。其中包含埃丽卡的一帮朋友——30多岁的人——以及雷蒙德的一帮50多岁以至60多岁的老朋友。在绝大多数时分，他们的闲谈内容都盘绕着塔戈尔特最近一段时间的各种愚笨行为。有一天，公司宣布暂时中止招聘，“那不可能行得通，”雷蒙德笑容着评论道，“人们只会延聘暂时工和实习生，并不时留着他们。我们过去常常让实习生在这里工作5~10年。假如你把他们当做实习生来雇用，就能够不时给他们发薪水，而又用不着提交任何表格，所以中止招聘完整没有实践意义。” 雷蒙德出生在明尼苏达州北部的一个大牧场，一辈子都没有赶上过时兴潮流。假如把他的终身拍成电影，那么吉恩哈克曼应该被约请来表演他。 他和埃丽卡之间很快默契地构成了劳动分工。他担任察看塔戈尔特和他的管理团队是如何把事情搞糟的，而她则密谋掀起一场改造。假如让他自己决议，雷蒙德甘愿整天冷眼旁观，对正在发作的一切给出酸溜溜的评论，但是埃丽卡想要采取行动。塔戈尔特不时在摧毁他人树立起来的一切。她的人生还有好几十年，她可不想这么早就眼睁睁地看着自己的出路化为乌有。她自己的创业尝试曾经失败了，往常她被这家大公司聘来辅佐它展开，假如它又毁于一旦，那么谁还敢再雇用她呢？此外，另外一些来自内心深处的东西也鼓舞着她。从少女时期开端，她就深深感受过被轻视的滋味，无论她和母亲走到什么中央，那里总有混蛋以为她们压根儿不配得到她们在那里找到的任何东西。往常，她只需想到自己每天在这群被教育过度的傻子们面前委曲求全，就会满腹不平，以至在深夜被气得醒过来。 每天她都会敦促雷蒙德：“我们得着手做些事！我们不能只坐在这里说话。”最终他同意了她的想法，至少在某种水平上。 雷蒙德每天都吃自带的舌泥三明治，配上一瓶奶油苏打水。他同意他们应该汇总出一份完善的议案，该议案应该包含公司或许会尝试的另一套战略。但雷蒙德提出了几项规则：“第一，不要暗中密谋。我们的一切行动都要光明正大，推心置腹。第二，不要计划搞政变。我们的目的不是希望公司有人事故动，我们只是提供关于总体运营战略的倡议。第三，我们要不时给予管理层辅佐。我们绝不会质疑任何人的才干。我们只是尽力向他们提供树立性的备选计划。” 埃丽卡以为他只是不愿意赤裸裸地宣称夺权而已。他的说法显得很坦率，但实践上他们要做的事情跟夺权没有任何实质区别。很难想象塔戈尔特会变成那种能够采用雷蒙德所提出的战略的人。改动战略就意味着人事故动。但假如雷蒙德必须遵照这几项规则，让他能够觉得自己并没有违犯某些诠释“忠实”的传统道德规范，那么埃丽卡也能够了解他。 他们开端汇总那些能够解救公司的倡议。他们的确推心置腹地做着这件事，聚会地点就在员工食堂，而参与者自然就是“早午餐俱乐部”的成员们，大家这样称谓自己，是为了留念雷蒙德提早进餐的布置。 他们几周来都努力于完善这份他们将要提交的议案，而埃丽卡对雷蒙德指导这个团队的方式极端感兴味。首先，他似乎将大部分的时间都用来谈论他自身的缺陷。“对不起，我很容易遭到那些会分散留意力的事情的影响。”每次讨论前，他都会关掉手机并且这样说。事实上，没有任何人类的大脑能很好地避免遭到那些会分散留意力的事情的影响，但雷蒙德足够明智，能够认识到这一点。“对不起，我真的不擅长归结问题。”他在某次讨论中插话道。事实上，大多数人的思想在处置可视图像时都比处置笼统概念时更为灵活，但雷蒙德足够灵活，能够认识到这一点。“我们往常能设计一下议事日程吗？”他会说，“我的思想不时偏离主题。”事实上，大部分人每次思索某个想法时仅能坚持全神贯注的状态10秒，但雷蒙德足够聪明，能够思索到他需求借助某种外界布置才干保障不时遵照特定的思索次第。在每次午餐开端时，他会写下一张需求讨论的事情清单，然后不停地阅读这张清单。 雷蒙德关于自身缺陷的认识是十分透彻的。他知道他在同时比较两个以上选项时会有艰难。假如你给他3个选项，他就懵懂了，所以他会把多个选项组合为二叉树，每次只中止二选一的比较，然后再中止进一步的比较。他知道他喜欢听到肯定自己观念的证据，所以他请求埃丽卡和其他人首先向他提供背面证据，而不是把它躲藏起来。他知道他在任何情境下都倾向于当心谨慎地处置问题，所以在论证当心谨慎的处置措施之前，他会强迫自己先总结一下足够冒险的处置措施的利害。 早午餐俱乐部的计划是总结出8~10条能够呈送给董事会与管理团队的战略倡议。他们每次专注于其中一条倡议，在午餐时围坐在一同讨论。他们的大多数时间并没有真正花在构思新想法上。正如雷蒙德在很久以后的某天晚上向埃丽卡解释的那样，大多数商业会议并不是努力于制定出全新的计划，它们的目的是调动与会管理人员的思想，让他们采用某种基本的处置措施。 “有人觉得这样有问题吗？”当他们正讨论一套新的雇佣制度时，雷蒙德有一次这样问道。事实上，思想擅长检测自身的错误。20世纪90年代初期，德国多特蒙德大学的迈克尔法尔肯斯坦留意到，当受试者无意中错按下原本不应该按到的键盘按键时，他额叶中的电位会降落大约10微伏。曼彻斯特大学的帕特里克拉比特发现，在输入错误字符时，人们敲击键盘的力度比输入正确字符时要稍微小一些，似乎大脑在最后一秒钟会无认识地试图阻止错误。换句话说，经过一系列复杂的反响机制，大脑能够在犯错的同时认识到错误。通常状况下，假如你在考试时忽然内心有所触动，觉得你写出的答案是错误的，那么你无妨改动答案，由于大脑能够在犯错的同时认识到错误。许多研讨都表明，那些回头检查并改掉自己所狐疑的答案的人常常能够在考试中得到更高的分数。雷蒙德是在请求人们敏锐地感知大脑内部涌动着的这些奇妙的报警信号。 有时埃丽卡会对他感到十分恼火。整个团队通常会为自己的工作设定时间表，大约给每项倡议预留3天时间来讨论。此时他们正在就某项提议中止第3天的讨论，并且行将敲定这项倡议，不料雷蒙德忽然改动立场，开端陈说一项与他们刚商定的倡议完整不同的提议。“你恰恰提出了完整相反的观念。”埃丽卡恼怒地喊道。 “我知道。我的一部分人格认可那一点，另一部分人格认可这一点。我只是希望让我处于肉体团结状态的一切人格都能够发表自己的见解。”他开玩笑地解释道。事实上，研讨人员曾经发现，这种热衷于所谓“辩证式思想引导”的人通常比不这么做的人思索得更周全。这会让人投入到内心的自我争辩中，比较一种激动与另一种激动。 最终，当争辩终了时，早午餐俱乐部都会中止表决。当一项倡议得到认可后，雷蒙德总会拿起写着倡议的纸，笑容着宣布：“好，这是一次高尚的失败！” 当他第一次这样说时，埃丽卡并不明白他的意义，于是雷蒙德解释道： “巨大的商业智者彼得德鲁克说过，他所察看到的大约1/3的商业决策最终被证明是正确的，另外1/3最终被证明是仅有极小影响的，而最后1/3最终被证明是完整失败的。换句话说，我们所做出的商业决策至少有2/3的概率是错误的或大部分是错误的。我们以为这些都是巨大的决策，由于我们想以为我们自己是巨大的。我们想要维护自己的自尊心，所以我们宁愿掩耳盗铃地捏造出让自己称心的想法。但是真相却是，人生总是会不时地失败。我们仅仅是经过一系列受控的错误而行进。每一步都是部分性的失败，需求下一步来矫正。无妨把它看做走路，每一步你都在转动身体时失去均衡，然后你会迈出另一条腿来支撑。” 晚上回家后，埃丽卡把雷蒙德这天所做的事情通知了哈罗德。哈罗德只见过雷蒙德几次，一次是在野餐会上，一次是在公司员工聚会上，但他觉得雷蒙德让他想起了自己以前认识的一个在闹市区剧院工作的木匠。那个木匠总想待在剧院里，但他绝不是真的想成为演员。他在高中时曾尝试过，但在舞台演出出让他感到不温馨。所以他成为了一名舞台工作人员。他喜欢剧团的团队肉体，乐于为整部作品贡献力气，同时他也享用着这种觉得：他常常比那些被自己的自傲所蒙蔽的导演和明星更了解剧院。哈罗德的见地是，雷蒙德属于那种酷爱运作事物的人。但他狐疑，当改动的机遇到来时，雷蒙德绝不会真正想要应战塔戈尔特的位置。他永远不会想要走上历史舞台，在解救公司的戏剧中表演主角。 埃丽卡并不是如此肯定。每天她都看到人们怎样在食堂里盘绕在他的周围。他身上有许多不同的个性，新奇地混杂在一同。他十分谦逊，但也极端顽固。人们通常以为谦逊的人也一定容易被压服，但有时雷蒙德却会显得极端倔犟、顽固。他将专业技艺树立在对自身无知的深化认识之上，但他相当自信。 |
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