01 8月4日，碧桂园在广东总部举行了新闻发布会。 五星级的规范，曾经是碧桂园向万千业主许下的承诺。这次的新闻发布会，碧桂园同样也以五星级的规范来举行，表示出了一个世界五百强房企应有的样子。只可惜的是，碧桂园并没有演出一场五星级的自我解救，而是酿成了一场五星级的愚笨公关事情。 据受邀参与碧桂园新闻发布会的媒体爆料称，碧桂园为了这次的新闻发布会，下了血本，每一名到场记者，都单独配有一名专员接待，进门就先送一个香奈儿礼盒。除了香奈儿之外，还有一个厚厚的信封，里面细致装了什么，就不分明了。
原本这次新闻会是碧桂园中止危机公关的重要契机，从媒体营造出来的行动氛围来看，碧桂园简直赢得了媒体的分歧正向反响（拿人手短，吃人嘴软）。
只是碧桂园可能没有料到，并非一切的媒体都会被诱惑，有人选择将发布会的“厚礼”中止爆料，再度将碧桂园推上了风口浪尖。 五星级的新闻发布会，以及媒体的大量密集正面报道，并没有为碧桂园的股价注入一针强心剂。当日，碧桂园股价最终报收于10.88元，下跌1.27%。
沙龙君也参与过大小近百场新闻发布会，从未见过碧桂园的这种逆天公关操作。假如从专业的角度来看，碧桂园这次的公关行为，以至是接近愚笨。 02 关于媒体车马费与随手礼的那点事，并不是什么不能说的秘密。 往常各大品牌经常举行媒体活动，某专注于面膜产品的土豪企业在辉煌时期以至将媒体活动以包机的方式，在几万米的高空举行，然后再去海南三亚住五星级酒店，参与活动的媒体们拿礼品拿到手软。 但是，大多数企业给的车马费通常只需500元-1000元不等，这个规范算是公关行业的基本规范，随手礼也通常都是一些定制的企业不祥物或者是小礼品，价值也就几十到一两百元不等。 纵然是举行新闻发布会最为频繁的互联网圈，也是同样如此。出手阔绰的互联网公司，会赠送一些最新款产品。 对比之下，碧桂园这次的新闻发布会，从媒体爆料来看，车马费与随手礼难免过于丰厚。通常来讲，假如是品牌产品或者重要协作的发布会，媒体们自然乐于笑纳如此厚礼。 可惜的是，碧桂园忽视了这一点，此次新闻发布会的性质并不相同。1个月死7人，数十人受伤。某种水平上讲，车马费与朴素品包包无异于人血馒头。有人一针见血指出：这种群死群伤大背景下还敢收这样的礼物给碧桂园站台的记者，难道你就听不到废墟下面民工的冤魂在哀鸣吗？ 两耳不闻哀鸣音，且将礼物收揽于怀中的媒体人们，其身上也主动留下一记羞耻的烙印。 03 假如要为碧桂园新闻发布会这种愚笨行为，寻觅一个背锅的理由，大约这句话稍许恰当：蠢不是你的错，错在你以为他人和你一样蠢。 依据南方周末《后台》系列书籍中的记载，此前碧桂园约请媒体，只约请跑地产口的记者。凡是拿了红包的媒体，所写文章无不依照碧桂园的请求来写。关于碧桂园这样的超级广告客户，更是没有哪个地产媒体勇于冒着丢掉饭碗的风险，选择去发出不一样的声音。
时期在变，企业处置媒体关系的方式也在变更。假如认真查看碧桂园此次约请的上百家媒体，就会发现除了地产媒体之外，媒体矩阵之中的新闻门户、科技媒体、自媒体皆在其中，也不乏36kr这样颇受互联网企业欢送的创投媒体。 随着媒体关系变得复杂，碧桂园试图依旧沿用中心化的处置方式，让一切媒体都为自家品牌高唱赞歌，自然难以如从前普通百试百灵。这次的爆料，就是源自于部分到场媒体，这红人意外让碧桂园的公关团队始料未及。 但是，碧桂园的公关团队并非吃素，就在8月3日当日当晚，相关爆料人曾经删除微博推文。除了个别链接成为残存证据之外，网络之上曾经难觅爆料内容。 在存留的爆料内容之下，疑似碧桂园水军的留言，不由让人心惊胆战。
好一个“把媒体摆平就没事”，碧桂园的新闻发布会不是负疚，是在秀肌肉。 04 一场新闻发布会，总要有一个主角。 在媒体的聚光灯之下，碧桂园总裁莫斌现场鞠躬负疚。在媒体的新闻报道中，莫斌成为这次发布会的主角。 但是，他究竟是一个代理人的身份，碧桂园董事会主席杨国强才应该是那个真正的主角。在发布会上，杨国强说自己是天底下最笨的人，亦被网友当成段子广为传播。 作为碧桂园的真正掌门人，文化水平不高的杨国强，真的笨吗？ 前碧桂园首席财务官吴建斌在出版的书籍《我在碧桂园的1000天》中有过这样一段记载：杨国强在和政府官方开会时，总是会抢先强调自己文化水平不高，自己是最笨的人，绝不会做违法的事情。官员们自然也少了虚与委蛇，与杨国强交谈能够愈加推心置腹。
这一片段，足以提现出杨国强的处事之道和过人的聪慧。 只是，在这一场发布会上，这位掌门人并没有就外界关怀的高周转问题和监理问题，做出证明且实践的回应。 从上海奉贤区到杭州萧山，再到安徽六安，还有此前无人关注的多起业主维权事情，碧桂园的保险事故与质量问题假如不是由于一篇题为《给你一个五星级的代价》的自媒体文章，以及后续相关的媒体深度报道，恐怕时至今日我们依然无从知晓缘由到底是什么。 多年来，不时让杨国强魂牵梦绕的是要让碧桂园成为“中国第一，世界第一”，只需高周转才可能完成这个雄图伟愿。只是，驶入快车道的碧桂园，轰隆行进的车轮一定要把某些东西碾压在车轮之下。哪管什么血肉之躯，万万不能停下来。 杨主席才是真正的主角，“我是最笨的人”一句话让一切的问题，就风轻云淡般略过。大约，这才是公关的最高境地。 可能还想看： |
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