11月5日，江苏扬州的卢先生网购了一款价值3253元的手表。12月3日收到货后，发现表盒中并无手表，而是一袋沙子。
受访者供图 12月6日，卢先生通知九派新闻，置办该表后，卖家不时以各种理由拖延发货，下单近一个月后才将货发出。 卢先生全程录制了从去快递点拿包裹到开箱的视频，视频显现，包裹包装完好，表盒未中止塑封，外面有胶带缠绕，他用小刀划破胶带，翻开表盒，发现其中装的是一袋沙子。卢先生称，开箱时，包裹与表盒没有翻开过的痕迹。 卢先生表示，事后，他请求卖家重新发货，但卖家不愿意，并且沟通态度不好。因而，他向卖家提出退一赔三的诉求。 卖家向九派新闻表示，是第一次遇到这样的事情，平台曾经以“未按商定时间发货”为由，对该店中止了罚款。目前不分明是仓库还是快递出了问题，店铺让顾客申请退款退货，但顾客不愿意。 卖家说：“我们没有什么问题，也不会允许顾客退一赔三的请求。快递有问题，产品错误，我们中止退货退款，后面自己再找缘由就好了。” 对此，河南泽槿律师事务所主任付建以为，商品或者效劳有狡诈行为的，应当依照消费者的请求增加赔偿其遭到的损失，但是在本案中需求明白的是，能否存在商家的狡诈行为。 在本案中商家没有故意坦白商品真实状况的行为，也无诱导消费者置办的行为，不应当认定为狡诈行为，不适用惩罚性赔偿，故顾客的诉求是分歧理的。 但是商家此番操作可能存在刷单的嫌疑。假如有相关证据能够证明商家经过虚拟事实、坦白真相诱使消费者作出错误意义表示的，则属于狡诈行为，对此消费者能够请求其退一赔三。 消费者遇到这种状况时，能够请求商家中止退款。假如具有证据明白商家存在狡诈行为，那么消费者能够央求其“退一赔三”。如遇到商家歹意拖延处置的，消费者能够平台中止投诉，由平台对其中止相应的处分。 当然消费者遇到自身权益遭到侵犯，能够选择向消费者协会以及市场监视管理部门投诉、告发，以维护自己的合法权益。 九派新闻记者 辜子旋 【来源：九派新闻】 版权归原作者一切，向原创致敬 |
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