据报道称，12月30日广州的鲁女士经过“顺丰速运”的“代收货款”效劳，将一块价值36000元的手表从广州寄往宁夏，运费为23元，代收效劳费为992元。鲁女士表示，该包裹在送达收件地址后第4天显现“对方拒收”。待包裹返还时，鲁女士狐疑自己的手表被“掉包”了，“手表的包装、标签被扯开，表带的纹路也和我寄进来的不一样”。对此，鲁女士拨打“顺丰速运”客服电话，“他们通知我由于我没有保价，只能赔偿我7倍的运费”。
有位网友神评论：这个明显不是被买家调包了嘛？咋又到顺丰头上了啊，不立马报警还去找顺丰索赔是啥个操作？发顺丰，到对方手上，对方拒收退回来，这不就是规范的诈骗调包手法……还有的网友评论说假如想要快递赔就要保价吧，这是卖家没保价又想快递赔偿了，假如真的被掉包还是应该报警，不要经过行动来冲破规则，这么贵的东西就应该要预见损坏掉包风险并保价……对此你怎样看呢？ 只能说哪怕一个10元的小包裹，快递都要失职尽责做到最好，即便是10万元的包裹，绝对不能够见财起心，客户选择了我们发快递，我们就应该失职尽责保障客户货物保险，在此不得不说的就是宝供物流一站网，仰仗二十多年来物流效劳阅历，用心为客户效劳，客户发货，我们全程保障客户货物保险，尽心尽力做好每一程的护航，让货物胜利抵达目的地且收货人签收，客户和收货人称心是我们的动力源泉，我们一诺千金，用心为客户效劳。
最后，往常年末了，春节期间快递业务量正常来说还不到日常水平的10%，用工成本却是日常的2至3倍。但快递整体业务量近年呈向上趋向，所以春节不打烊。顺丰开端寻觅新增量，国际业务已成第二大业务。但从顺丰电商件业务的展开路并不顺利，先是堕入保价风云，然后旗下跨境电商平台丰趣海淘也下线。最后，其他快递企业也开端拼效劳，顺丰的优势不再明显，未来能否守住“物流领军者”的位置尚未可知，面对突发状况他们能否处置好，也是很重要的一层，你觉得顺丰近来频发的快递业务问题，他们处置的结果你们称心吗？ |
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