广州的鲁女士经过“顺丰速运”的“代收货款”效劳,将一块价值36000元的手表从广州寄往宁夏,运费为23元,代收效劳费为992元。但该包裹在送达收件地址后第4天显现“对方拒收”。待包裹返还时,鲁女士狐疑自己的手表被“掉包”了。
(图片来源于网络,联络侵删) 鲁女士说:“手表的包装、标签被扯开,表带的纹路也和我寄进来的不一样”。对此,鲁女士拨打“顺丰速运”客服电话,顺丰表示,鲁女士没有保价,只能赔偿7倍的运费。 于是一些网友倡议鲁女士报警,但另一些网友表示鲁女士很奇特,为什么这么贵的手表不保价。
(图片来源于网络,联络侵删) 那么,为什么快递只愿意赔偿鲁女士7倍运费?快递内件不符能够取得多少赔偿? 1、依据《快递市场管理措施》第二十条规则,在快递效劳过程中,快件(邮件)发作延误、丧失、损毁和内件不符的,运营快递业务的企业应当依照与用户的商定,依法予以赔偿。所以假如事前有商定,能够证明所寄物品的价值,普通快递公司是应当按商定中止赔偿的。 所以假如鲁女士与顺丰快递公司事前有商定,鲁女士能够证明所寄物品的价值,普通快递公司是应当按商定中止赔偿的。
(图片来源于网络,联络侵删) 但本案中,很明显鲁女士与快递公司没有商定,也没有中止保价,那么鲁女士怎样请求快递公司赔偿? 2、假如失主与快递公司没有中止事前商定,快递公司的赔偿与丧失物品的原价差距太大,失主不能接受,能够与快递公司协商赔偿,协商不胜利,一定要保存相关凭证以便必要的时分能够向所在的消费者维护协会投诉。 普通邮寄贵重物品,小编倡议中止保价,如若发作快件丧失或者内件不符的情形,消费者更容易维权。 码字不易,觉得有用点个赞+关注再走吧~ 如有更多法律问题,可私信留言咨询或者关注询律网公众号咨询~ |