我们侥幸以为
只需我这边有错,应该没关系
同事只错一点点,应该也没关系
可是——
当每个人错一点点
就有可能叠加成无法挽救的致命错误
或许下面这个故事能给我们带来一些启示:
(点击即可观看视频)
当巴西海顺远洋运输公司派出的救援船抵达出事地点时,“环大西洋”号海轮消逝了,21名船员不见了,海面上只需一个救生电台有节拍地发着求救的摩氏码。救援人员看着宁静的大海发呆,谁也想不明白在这个海况极好的中央到底发作了什么,从而招致这条最先进的船漂浮。这时有人发现电台下面绑着一个密封的瓶子,翻开瓶子,里面有一张纸条,21种字迹,上面这样写着:
一水理查德:3月21日,我在奥克兰港私自买了一个台灯,想给妻子写信时照明用。(违背规则,成为事故导火索)

二副瑟曼:我看见理查德拿着台灯回船,说了句这个台灯底座轻,船晃时别让它倒下来,但没有干预。(发现了隐患,但没有遏止,没有实行监视职责)

三副帕蒂:3月21日下午船离港,我发现救生筏施放器有问题,就将救生筏绑在架子上。(违背规则,未能保障应急设备有效,打开了最后的逃生之门)

二水戴维斯:离港检查时,发现水手区的闭门器损坏,用铁丝将门绑牢。(违背规则,没有立刻改换闭门器。水手区的门是用来挡烟、挡火以至堵水的,一旦发生事故,这道保险屏障能给救火和逃生赢得时间。)
二管轮安特耳:我检查消防设备时,发现水手区的消防栓锈蚀,心想还有几天就到码头了,到时分再换。(违背规则,没有及时扫除灭火设备的毛病)
船长麦凯姆:起航时,工作忙碌,没有看甲板部和轮机部的保险检查讲演。(最大的错误莫过于船长麦凯姆的保险认识极差,忽视安检程序,不实行保险职责。其他各环节船员的失误,都与船长平常对保险疏与管理有直接关系。工作忙碌是忽视保险的理由吗?)
机匠丹尼尔:3月23日上午理查德和苏勒的房间消防探头连续报警。我和瓦尔特进去后,未发现火苗,判定探头误报警,拆掉交给惠特曼,请求换新的。(违背保险规则,拆掉了探头后未及时换装新的探头,致使于房间着火时,无探头报警,延误了扑火时间。)
机匠瓦尔特:我就是瓦尔特。
大管轮惠特曼:我说正忙着,等一会儿拿给你们。(又一个忙的没有时间顾保险的。保险隐患不能及时扫除,更没有跟踪此事,管理上的空白置全船于死地。)
效劳生斯科尼:3月23日13点到理查德房间找他,他不在,坐了一会儿,随手开了他的台灯。(违背“人走灯灭”保险规则。完整没有电器火灾的防备认识,他随手翻开了全船通向天堂的大门。)
大副克姆普:3月23日13点半,带苏勒和罗伯特中止保险巡视,没有进理查德和苏勒的房间,说了句“你们的房间自己进去看看”。(此时距火灾还有半个小时,克姆普身为全船主要管理干部之一,未实行船长授予的安检义务。假如此时按请求实行保险检查,扫除房间隐患,那么便没有半个小时后的火灾了。)
一水苏勒:我笑了笑,也没有进房间,跟在克姆普后面。(谁检查谁担任,未实行检查职责的他们同样负有义务。)
二水罗伯特:我也没有进房间,跟在苏勒后面。(可见保险检查多么的方式主义,这是不是跟我们工作中的保险检查很像啊。)
机电长科恩:3月23日14点我发现跳闸了,由于这是以前也呈现过的现象,没多想,就将阀合上,没有查明缘由。(由于台灯底座较轻,行船中台灯摔落,构成电气短路引发跳闸。事故警兆就这样随意放过。未对跳闸缘由中止排查就送电同样违背了规则。电气相关的事故很多都是跳闸后未排查缘由就送电构成的。)
三管轮马辛:感到空气不好,先打电话到厨房,证明没有问题后,又让机舱翻开通风阀。(又一个事故警兆被放过。发现异味未中止平布置查,同样违背规则。翻开通风阀加速了明火的蔓延。)
大厨史若:我接马辛电话时,开玩笑说,我们在这里有什么问题?你还不来帮我们做饭?然后问乌苏拉:“我们这里都保险吧?” (大厨史若也是个保险淡薄的人,他仅确认了厨房未起火,而没有提示检查船上其它部位)

二厨乌苏拉:我回答,我也觉得空气不好,但觉得我们这里很保险,就继续做饭。(发现异味,没有提示有关船员,更没有向大副和船长讲演。)
机匠努波:我接到马辛电话后,翻开通风阀。(他没有向有关人员提出检查的意见,而是翻开通风阀,实践上是向火区翻开了鼓风机。)
管事戴思蒙:14点半,我召集一切不在岗位的人到厨房辅佐做饭,晚上会餐。 (我们看到这些人面对事故警兆时态度,漠视、轻视、忽视就没有一个注重。保险认识淡薄如斯。)
医生莫里斯:我没有巡诊。 (未实行职责。假定坚持例行巡诊,不只理查德房间着火能够发现,而且还能够发现许多舱室在冒烟,但是这最后一次发现火情的机遇也丧失了)
电工荷尔因:晚上我值班时跑进了餐厅。 (未实行职责电工荷尔因本是晚上值班的,假如他据守岗位,坚持巡查,必定会发现电线起火。)
最后是船长麦凯姆写的话:19点半发现火灾时,理查德和苏勒房间曾经烧穿,一切糟糕透了,我们没有措施控制火情,而且火越来越大,直到整条船上都是火。我们每个人都犯了一点错误,但酿成了船毁人亡的大错。

从21种字迹的绝笔字条的描画,我们不难勾勒出事故整个过程:
3月23日13点,效劳生斯科尼在一水理查德的房间里随手开了台灯,然后离去。
14点,由于海浪惹起船身的晃动,招致台灯倒在船上,灯和灯泡被打碎并且短路引燃周围物质。惹起跳闸,机电长科恩“没多想,就将阀合上”,这时熄灭的物质又把电线烧着,由于这是一条“最先进的船”,照明系统必定是电线象蜘蛛网一样密集而且遍布全船,所以熄灭的电火花立刻遍布全船的照明线路,由于电线普通都要躲藏在装修资料的里面,而且出于防火思索,这艘船的装修资料一定具有相当的阻燃性,短时间还不可能起火,这时全船的电线已着火了,所以许多船员“感到空气不好”。这时三管轮马辛打电话到厨房,证明没有问题,又让机舱翻开了通风阀,我们知道起火点在一水理查德的的房间,而理查德的房间在甲板以下,并且理查德的房间已有明火熄灭,其它房间虽电线着火,介质资料尚未见明火,由于通风管道大量空气的导入,氧气量的巨增招致理查德的房间火势更猛,而其他许多房间也呈现明火。
14点半在火势正在展开时,管事戴思蒙“召集一切不在岗位的人到厨房辅佐做饭,晚上会餐”,从而放弃了对各起火点的监控和及时扑救的机遇。
19点半,当有人从各个岗位上向船长麦凯姆讲演,船上起火后,船长知道主要的着火点在一水理查德的房间时,发出第一道命令:关闭水手区的通道,以阻挠火势展开到甲板上!当几个船员赶到水手区通道门时,发现戴维斯早已用铁丝将通道门绑在船体上,浓烟卷着大火疾速经过水手区通道门而串向甲板。
当得知没能挡住大火时,船长发出第二道命令:翻开水手区消防栓,就地灭火!几个船员又冲进火海,冒着刺鼻的气息和烈火的熏烤,来到水手区消防栓旁,拼劲全力也拧不动锈蚀的阀门,这几个船员坚持了几十秒钟后,只好逃出火海向船长讲演。这时船长不时接到四处着火的讲演,整条船上都是火,而且越来越大。
船长下了第三道命令:放下救生筏,弃船求生!20多个船员曾经是浑身是火,近距离都能闻到头发、皮肤烧焦的滋味,固然都已伤痕累累,但船长身边的几个船员还是忠实地执行着船长的命令。可是,天啊,到了放救生筏的船舷才发现,由于施放器有问题,救生筏在起航前被三副帕蒂牢牢地绑在架子上,怎样也无法把救生筏放到海里去。
能够想像,全船已是一条火船,再到舱下去拿消防斧,钳子也来不迭,而且再进船舱必将被熊熊大火活活烧死。底舱的火势越来越大,惹起了柴油罐的爆炸,四溅的柴油更滋长了火势,失望的船员门在船上四处乱窜,这时船体猛的感到向右倾斜,有阅历的船长认识到,这是右底舱烧漏了海水大量涌入的缘故,船长这时认识到已无回天之力了,失望公开达了第四道也是他船长生活的最后一道命令:把救生电台和写有21种字迹的字条抛入茫茫大海之中。不久整条船伴着水火不相容的嘶鸣声,带着驾驭它的21名船员沉入大西洋海底。
我们不难看出,整个“环大西洋”号上船员保险认识极差,制度形同虚设,岗位职责落空,作业规范走样。不能不说船长麦凯姆是一个相当渎职的船长。由此看来,起火沉船是必定的,保险飞行才是偶尔的。