“腾讯会议部分功用开端收费”忽然上了热搜。互联网的羊毛薅不动了？ 其实腾讯会议从今年9月15日起就推出了收费版本，面向个人用户、组织与企业，个人会员的价钱为30元/月。与免费版相比，个人会员多出了高清画质、更多云录制空间、联席掌管人、不限时字幕与转写等功用。 打工人窃喜，他们希望“花钱开会”能让老板随时随地开线上会议的习气有所改动。“能不能把开麦功用也设置为付费？”有网友问道。
还有网友称，自己曾在晚上接到微信群里老板的通知——准备一下，二十分钟之后开会。 但也有人忧虑。关于那些那些由于疫情出不了差、全靠线上会议谈客户的人，转写、云录制等都是十分好用的工具。更有人以为，腾讯会议不只没有效劳升级，反而把原本免费的功用变成了收费项目，自己有种“被收割”的觉得。 其实其他线上会议软件也逐步开端收费了。今年3月，钉钉提出要全面商业化，推出了“专业版” “专属版”和“专有版”，最低价的一款年费为9800元。飞书也面向企业推出了付费版本。 钉钉背地是阿里巴巴，飞书背地是字节跳动。当互联网大厂开端为产品收费，习气了薅羊毛的用户们开端不适。但回想互联网十几年来构成的盈利方式和逻辑，你就会发现，为产品付费其实才是健康的商业方式。 # 互联网公司：用户最重要，也最不重要# 从电商、网约车到外卖、共享单车，互联网的风每刮向一个产业，民众都会阅历一次“薅羊毛”的痛快。 2010年起，各个行业开端互联网化。刘强东连发微博，高调宣布京东大家电三年零毛利，吓得国美、苏宁电器纷繁参与价钱战。饿了么、美团接连取得千万以至上亿美圆融资，烧钱给用户发补贴，把同时起家的美餐网挤出了个人用户市场。2014年，滴滴为乘客和司机都推出了一系列打车红包与返现机制，招致一时间“打车比坐公交还低价”。
图源 | 网络 这些互联网公司的做法只需一个目的：抢占流量。由于流量不只决议了未来用户更习气在哪个平台花钱、花时间，也决议了广告商会选择在哪个平台上投放广告。流量就是壁垒，放到往常来看，这都是互联网行业公认的谬误。 但也正是流量为王的逻辑，让互联网大厂对用户产生了一种奇妙的态度：用户是最重要的，也是最不重要的。 用户重要，是由于流量壁垒就是由一个个用户筑起来的。为了留住用户，公司有时会选择压榨另一方的利益，好比入驻平台的商家和企业。 今年5月底，把民宿风带进国内的Airbnb爱彼迎宣布退出中国大陆的短租市场。许多房东心痛表态，退出民宿圈。国内并不是没有其他短租平台，为什么有的房东宁愿退圈也不愿意入驻？在成都做了好几年民宿生意的米饭通知着陆TouchBase，由于她感受不到那些平台对房东的尊重。 依据米饭的引见，在爱彼迎上，房东有更多权益，能够决议房客需求提早多久取消订单，取消后需求支付多少定金等，爱彼迎只起到平台的角色。而美团和携程等会强硬地请求她让利于房客，假如她不允许房客随时取消预定，平台就会打电话让她中止调整。这样一来，很多潜在的单子都没有了。 往常，米饭不做民宿了，在成都开了一家面包店，又在外卖平台上遇到了同样的问题，有时“莫明其妙”地就参与了免减活动。 那么看似被“捧成上帝”的平台用户，权益真的得到保障了吗？ 互联网公司的主要营收并不来自用户，而来自广告方。依据《2021年中国互联网广告数据讲演》，阿里巴巴和字节跳动去年仅广告收入就在千亿人民币以上。2020年，百度、拼多多、微博等公司的广告收入分别占了年度总收入的68%、81%和88%，搜狗和趣头条以至抵达了90%以上。 互联网对广告过度依赖，让渡了用户体验，这点在视频平台上表示得淋漓尽致。早在2018年，就有网友怒指腾讯视频的广告“又长又多”，买了会员还要看广告。爱奇艺和优酷也面临同样的吐槽。往常，爱奇艺的一些片前广告依然长达80多秒，需求注册会员才干跳过——用户不是在为内容付费，而是在填补平台失去的广告费。 更进一步，有的公司还会让渡用户信息。美国剑桥剖析公司和加拿大的AggregateIQ都曾被曝出，应用选民信息操控美国大选和英国脱欧。而他们的细致操作，就包含从社交媒体上搜集用户的信息，在剖析对方的背景后投放定向广告。Facebook曾为此付出过数十亿美圆的罚款，还被民众游行抗议。 过去十几年，像微博、腾讯、Facebook这样的互联网大厂，明明手握海量用户，却非要拐着弯依赖广告商挣钱，损伤用户利益，缘由或许正是太在乎用户的感受：习气了免费的用户，愿意为产品付费吗？他们会不会流失到别的平台上？ 这种担忧不无道理，今天有人对腾讯会议收费提出质疑就是最好的证明。但这种用户没有付费认识的现状，不也是公司们在一轮又一轮的烧钱大战中培育起来的吗？ #靠产品挣钱，真的走不通？ # 一位腾讯的产品经理在朋友圈慨叹，产品研发的宿命就是让自己越来越不重要，直到被裁掉。这句话惹起了同行的共鸣。 在一家互联网公司，产质量量、产品维护的重要性并不高，由于产质量量再高也不会给增收带来显著影响，关于那些不靠用户挣钱的公司特别如此。
有人晒出互联网部门的轻视链，戏称产品岗位的独一贡献就是“修正需求” 图源 | 网络 但是靠产品赚钱，一定走不通吗？ 当然不是，Netflix就是很好的证明。从成立之初，还在做影碟出租业务的Netflix就设定了会员制的盈利方式，请求用户为自己的产品付费。 展开到今天，Netflix的产品从租赁效劳变成了影视内容，但盈利方式和会员方式不时未变，非会员任何视频都无法观看。而Netflix每年的投入，也都聚焦在产品上。依据其年报，从2019到2021年，Netflix在内容上的支出占比都在60%左右。 这种“羊毛出在羊身上”的商业方式，为Netflix带来了2.23亿的付费用户。原创剧集《鱿鱼游戏》和《怪奇物语3》的爆火也让其市值两次暴跌。 不外，刚刚发布季度财报的Netflix也迫于增长压力，决议在11月引入带广告的会员套餐，比基本套餐价钱更低。
固然中国不在Netflix的付费市场之内，但怪奇物语在国内的盛行度依然不减，上海以至呈现了主题咖啡厅和酒吧 图源 | 小红书@蒂凡尼的teatime-；@互联网美鱼 相比之下，国内视频平台开端朝着回归产品的趋向展开。2021年推出《流金岁月》《赘婿》等高分剧集后，爱奇艺当季度的运营亏损比上一年同期缩减了13%，会员营收更是在2021年Q3占到了总营收的56.6%。开创人龚宇也曾表示，要在未来两年把自制剧集的占比进步到60%-70%。 无论是不是有意为之，腾讯会议开端收费都是培育用户付费认识的重要一步。从大部分网友的反响来看，越来越多人曾经从薅羊毛的心态里走出来，开端请求平台珍惜自己的时间和选择权。 关于那些动不动就在深夜开长会的老板来说，这或许也是员工对他们的诉求。 文 | 王紫荆 编辑 | 国佳佳 关于着陆TouchBase 着陆TouchBase是一家ESG垂直媒体平台，努力于用商业报道改动社会。从ESG投资与ESG理论动身，着陆TouchBase关注可持续、碳中和、企业社会义务等话题，并真实反映当下的海内外ESG生态。而关于主流叙事里缺失的性别、残障、教育公对等议题，着陆TouchBase给予特别关注。（微信公众号：着陆TouchBase） |
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