爱彼迎中国业务担任人孔直秋 出境游复苏将分两步走，90和95后会率先动身 今年7月30日，爱彼迎正式暂停支持中国境内游房源、体验及相关预订，聚焦出境游业务，以期全面效劳于中国出境游市场的回归。固然出境需求被抑止，但中国人对出境游的盼望不减，据爱彼迎披露的数据，今年5月，日本官宣放宽游客入境政策当天，中国用户对日本房源搜索量日环比激增了200%。第三季度，中国用户出境游房源搜索量环比再涨近三成。 近日，在爱彼迎三季度财报电话会上，盘绕对中国市场的态度，爱彼迎分离开创人兼首席执行官Brian Chesky形容：“出境游不时都是我们中国市场业务‘皇冠上的明珠’，由于出境游的房源库存愈加有特征、竞争少，且日均价更高。”他提到，固然当前中国人的出境需求受抑止，但一直要为出境游回归做准备——“一旦中国人有出境游的机遇，可能会先去东南亚、日韩，再去欧洲、美国，因而我们要确保平台在这些地域有足够的房源供给，并继续投资于我们在中国的品牌。而聚焦于展开出境业务，能够进一步提升公司的成本效益”，“我们对中国市场的前景十分有自信心。” 11月11日，随着国内优化疫情防控“二十条”出台，对入境人员缩短隔离管控时间，旅游市场再度迎来复苏的希望。携程平台数据显现，截至10月25日，10月入境航班搜索热度对比去年同时段提升133%，订单量环比上月增长四成，同比增长96%。有剖析称，回国隔离时间缩减，意味着回国隔离酒店接待保障才干有所增强，为未来回国航班量的增加打下了基础，这有利于国内外人员活动，也为回国航班票价的降落翻开了通道。 “爱彼迎中国不时密切关注着跨境游相关政策信号和行业意向，包含出入境隔离管控时间、国际航班政策与机票市场行情，为出境游的复苏做足准备。”孔直秋引见称，“依据平台调研洞察，中国出境游复苏进程将分两步走：90和95后的硬核先锋旅游者会率先动身，去熟习的出境游目的地中止短途游试水，日本是首选，接着花1周以上时间去中远途成熟目的地。其次是紧跟潮流的旅游者，当出境游政策进一步放松，以5天以下居家隔离为主时，他们将积极参考先锋旅游者的一手阅历，紧随其后中止出境游。” 激起灵感，将特征房源兴味化、目的地化 7月8日，作为聚焦出境游后初次严重战略发布，爱彼迎宣布出境游产品全面升级计划。当时披露的用户调研称，93%的中国Z世代受访者表示，“找房难”曾经成为他们在运用出境游产品过程中的中心痛点。 “我们每年做不少于两次的严重产品创新。夏季的发布主要盘绕‘安心出行’展开，这次的重点是‘独具匠心’。”孔直秋对南都湾财社记者谈到，“基于我们的洞察，旅游者关于第一次出境游的共同等候是‘共同’和‘深度’，‘探求未知’成为新的旅游需求。正因如此，我们突破传统的旅游搜索方式，用激起灵感的产品体验满足旅游者对未知世界的猎奇心。” 爱彼迎中国设计团队担任人王莹细致引见说，过去25年中，传统搜索旅游住处只能依照时间、目的地中止搜索，限制了旅游者们的想象力。而此次产品升级，从房源作风、天文位置及周边特征活动三个维度，划分为60余种特征房源分类，并依照中国用户习气偏好中止了排序，好比给遍布全球10万个目的地的400多万共同房源加了“导航”，其中包含诸如“土豆屋”“风车小屋”“靴子屋”等许多奇思妙想的创意房源。
爱彼迎中国小程序上的特征房源 灵活的搜索方式有利于让用户更高效找到适合的房源。南都湾财社记者留意到，爱彼迎中国APP首页设置了“目的地”和“特征分类”可叠加搜索的功用，用户下划房源信息流，选择某类特征房源进入后，即可像刷短视频一样沉浸式探求房源。好比，选择“三角屋”分类，系统会引荐来自美国、土耳其、巴西等不同国度的三角屋民宿。 值得留意的是，旅游玩法开端取代目的地，成为影响人们旅游消费决策的主要要素。据悉，除了特征房源，爱彼迎还将住宿与玩法分离，将“露营”“雪场民宿”“冲浪圣地”“葡萄园”等特征分类与周边活动分离。“我们十分等候用户在运用的时分，会有一些新的灵感，由此而自发地去其他平台上发布这些内容，影响更多其他的用户。”孔直秋说。
往常是十分好的出境游“种草”机遇 穿越疫情三年周期，旅游业与旅游者依旧在应战和生机中不时前行。有剖析指出，往常，年轻人的出游偏好更趋个性化、深度化、玩法多元化，这也影响着旅游市场的展开方向。如何及时掌握住疫情下游客的需求新变更，经过高质量的旅游产品和个性化的内容，有效地激起用户旅游灵感，并促成高效的转化，是各旅游平台当前面临的重要课题。 爱彼迎三季度财报显现，其当季度收入抵达有史以来最高的29亿美圆，同比增长29%。跨境旅游、旅居长住的贡献持续彰显：跨境总预订间夜数增长58%，高密度城市预订间夜数增长了27%；长期住宿预订间夜数对比一年前仍坚持稳定，占预订总夜数的20%。有业内人士以为，随着长住订单的增加，爱彼迎需求进一步拓展非住宿消费场景，并借此吸收新客转化。 “种草或者灵感上的东西关于用户是十分关键的。”孔直秋通知南都湾财社记者，“旅游肯定要阅历买卖这一步，但是旅游要完成的不是买卖，旅游者的初心是希望有一段共同的旅游体验。我们做这次更新，就是探知到这样的用户需求，希望能够更好地帮他们寻觅灵感。以前房源就是一个干巴巴的房子，而有了丰厚的体验，房源自身就会是一个目的地，房源和目的地之间的界线就不是那么明显了。” 从2016年正式进入中国市场开端，爱彼迎中国的重心不时是出境游，接下来还将更聚焦。孔直秋提到，当前至今后，爱彼迎中国战略盘绕三大抓手展开：全球特征房源、持续性产品创新、品牌营销深化认知。“大家关于出境游的愿望越来越激烈，但的确出境存在一定的艰难，因而，往常是一个十分好的‘种草’时节，用户寻觅灵感，能够在爱彼迎上逛起来。”“疫情让人们对旅游的等候变得不同，中长租的需求在慢慢增加，很多用户会更习气于旅居，感受当地人的生活，这也让我们对民宿的未来充溢自信心。” 采写：南都湾财社记者 傅晓羚 |
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